户外装备制造商Yeti不会浪费机会倾听客户的意见，这就是为什么他们在每次互动后都会发送调查问卷。无论是在与服务代表进行交流之后还是在其网站上进行购买之后，雪人的客户都会立即收到邀请以提供有关其使用体验的反馈。然后，雪人收集了重要的指标，这些指标有助于巩固客户忠诚度，增强苏州酒店标识设计公司客户体验并改善代理商培训。这是Volotea进行的客户满意度调查的一个很好的例子，该调查衡量了这家欧洲低成本航空公司飞行后的质量体验。在如此竞争的环境中，Volotea需要确保其提供的服务能够满足其客户的需求。如果不是这样，他们就有将其输给其他航空公司的风险。这项反馈调查是一种很好的方法，可以用来评估出行后马上乘坐Volotea飞机旅行的旅行者的满意度。
B2B营销人员每天都面临着复杂的挑战。他们与多元化的团队合作，将销售，运营，市场营销，客户体验和客户服务结合在一起。在整个收入周期中，他们都在数据共享方面缺乏足够的灵活性以无缝地利用洞察力而苦苦挣扎。他们每天都被迫缺乏数据质量。同时，他们必须应对分散存储在各个孤岛上的数据，这些孤岛是由来自多个无法通信的供应商的各种软件包创建的。好消息是，自动化的客户数据平台（CDP）可以帮助解决所有这些问题。B2B营销人员需要了解CDP的6个原因。
1.准备好RevOps
RevOps（或收入运营）在关注人员及其数据的同时统一和优化流程。但是，为了使RevOps适用于您的业务，您需要监视正确的指标：
胜率：这向您展示了销售团队的成功。通过分析销售渠道的每个阶段，苏州酒店标识设计公司可以知道销售代表在哪里失去了大部分机会。
客户流失：这显示您在一段时间内损失了多少业务。每天进行跟踪可以帮助您了解您的业务状况。长期跟踪客户流失可以帮助您的业务免受灾难的影响。
客户获取成本：这显示了获取新客户的成本。
客户生命周期价值：此指标通过显示客户在与公司互动时所支付的平均金额来证明公司的发展。
年度经常性收入：这向您显示了收入流中可预测的部分。这些通常包括服务，订阅和维护。年度经常性收入提供了每月经常性收入的标准化价值。
管道速度：衡量客户通过渠道的速度。该指标是B2B营销人员了解其收入运营状况的最佳方式之一。
2.永久数据质量
尽管您的企业可能不了解永久数据质量的需求，但请放心，您的竞争对手确实如此。没有连续的高质量数据，苏州酒店标识设计公司将无法理解客户并与之建立联系。拥有质量数据将使您在鼓励忠诚度的同时更有效地进行营销。但是，要始终如一地拥有可靠的数据，组织必须持续管理其数据质量。这将使您拥有可以信任的数据，并更快地做出更明智的决策。拥有质量数据还意味着您的员工生产力更高。这是因为他们必须花费更少的时间来验证和解决数据问题。在合规性法规可能存在问题的各个行业（即财务）中，拥有良好的数据质量可以为您节省数百万美元的�？�。
3.使用ID解析匹配联系人和客户层次结构
ID解析可帮助您发现客户的见解，并在客户通过企业中不同接触点时识别他们。了解此信息可以扩大增长机会，使营销人员和销售人员可以看到新的追加销售和交叉销售机会，并帮助您的组织实现其销售目标。对于营销人员而言，自动CDP可提供更个性化的客户体验，其内容与客户的匹配程度更高，因此您可以自定义其消息传递。所有这些都转化为更快乐的客户，因为他们被提供了对他们而言至关重要的针对性的参与，因此他们可以保持更长的参与时间。
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