一个广播广告就会让顾客蜂拥而至商店的日子已经一去不复返了。取而代之的是，公司必须先与百万分心竞争，然后才能将客户引导到他们的产品上。幸运的是，公司还有更多联系客户的方式。在营销中通常被称为“渠道”，这些联系客户的方式多年来一直在发展。除了电视和广播营销之外，公司现在还可以利用在线联系方式，例如电子邮件和通过社交媒体发送消息。营销人员现在不再专注于特定位置（如广告牌）的特定广告活动，而是多次与客户联系。多渠道营销包括各种不同的方法。包括的渠道包括广告牌、公交车广告、电子邮件、电话、电视广告、Google Adwords、Facebook、Twitter、网站等。任何接触客户以销售产品的方式都可以作为渠道包括在内。
这些重复或“接触点”被认为是必不可少的。北京酒店vi设计公司很可能在需要时记住该产品并访问公司的商店或网站进行购买；接触点使客户能够继续购买者最终购买的旅程。衡量多渠道方法有效性的唯一方法是跟踪客户响应。不幸的是，这说起来容易做起来难。许多渠道确实有很好的跟踪客户的手段。Facebook 和 Twitter 有广泛的分析可用。Google Analytics 可以跟踪每个客户在网站上的移动。然而，这些位的数据并不容易集成。通过 Facebook 访问的客户最初是否在 Twitter 上看到了广告？这几乎是不可能的。虽然每个渠道都有关于客户行为的数据，但这些离散的片段并不能提供全貌。
为了应对这一挑战，北京酒店vi设计公司可以构建强大的数据跟踪系统。许多客户关系管理 (CRM) 软件服务致力于将来自社交媒体的客户数据与网站访问相结合。企业还可以通过注册 Google Analytics（通�？梢韵允究突Х梦使就镜那溃└玫亓私馔镜目突Я髁�。这些工具提供了跨渠道客户行为的更好概览，以便公司可以对其多渠道方法进行调整。因此，如果没有客户通过 Twitter 访问该网站，则可能是时候将资源从 Twitter 转移到另一个渠道。
了解客户行为
如果数据显示客户如何联系业务，营销经理就可以开始了解客户的行为。例如，北京酒店vi设计公司可能开始看到模式。在大多数客户访问网站之前，可能需要通过多种渠道获得四个联系点。这可能意味着更多的联系点可能会使客户更有可能访问该网站。虽然这些见解可以帮助多渠道活动取得更大的成功，但挑战在于这些结论通常是猜测。为了避免这种情况，营销经理应该不断地试验和使用数据，看看什么是有效的。如果 Facebook 将一堆客户发送到公司网站，但没有人能弄清楚确切原因，那没关系。虽然了解策略为何有效会更好，但有时这是不可能的。另一种方法是依靠显示有效方法的数据并坚持使用它来成功进行多渠道活动。
评估渠道
对客户行为的数据和洞察有助于营销经理决定保留哪些渠道以及删除哪些渠道——但有些客户也可能通过完全独特的渠道来。也很难知道哪个渠道最终说服了客户购买。由于数据和行为洞察无法提供所有答案，因此公司需要继续试验。大量客户将表明多渠道战略正在奏效。
跨渠道分配资源
北京酒店vi设计公司面临的另一个挑战是如何为每个渠道分配时间和金钱。如果不知道哪些频道的表现最好，就很难知道将资源发送到哪里。如果一家公司看到来自 Facebook 的大量流量，则很容易调整多渠道方法，将更多资金用于 Facebook 广告。但是，这可能会也可能不会增加通过 Facebook 访问的客户数量。这取决于公司或数据中可能看不到的许多因素。为了解决这个问题，公司应该努力在多个渠道之间找到资源的平衡。为每个频道找到正确的分配是一门艺术，但科学表明拥有多个频道是一个不错的选择。
协调渠道策略
多渠道方法本质上比通过单一渠道销售更复杂。北京酒店vi设计公司可能会突出特定销售。如果此人点击广告并登陆公司网站的主页而不是销售项目，则可能会丢失销售，因为客户认为不值得搜索它。为了获得最大的收益，北京酒店vi设计公司通常必须仔细对齐。每个渠道的每个广告可能需要自己的着陆页，以便客户了解购买过程。更多的通道通常会增加更多的复杂性。应对这一挑战的最佳方法是仔细规划。应分析每条购买途径，以确保其明确且有意义。看到在线广告并前往实体店的人应该能够以相同的价格购买该商品。随着公司在整合渠道方面的改进，一种新的营销方法已经开发出来：全渠道营销。
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