您的任务是为组织的客户服务计划选择新的外包合作伙伴。您有九个月的时间来运行采购流程并启动程序，并且已经准备好动手。三个月后-2020年5月。地点：您的客厅沙发。情况：最初疯狂的争夺是将操作过渡到在家工作，然后进行了数月的调整，您几乎忘了甚至一开始就开始外包过程，而且下一步是不确定的。太原酒店标志设计公司对我们在接下来的几个月中将如何流行大流行以及随之而来的经济影响一无所知。所以你会怎么做？就像您已适应新的隔离区常规一样，对话已转移到重新开始。您正处于需要做出决定的时候。外包仍然有意义吗？您的时间表发生了什么？您应该踩刹车还是踩金属踏板？这就是问题-您不会喜欢这个答案- 这取决于。作为我们自己的外包支持解决方案提供商，我们为了解客户服务的当前状态提供了清晰的窗口。?根据行业的不同，我们的一些客户的联系量急剧下降（例如，大流行的悬崖上私人汽车的国内旅行下降了，从订购无线电服务到紧急路边援助等所有方面都受到影响）。
?一些企业，例如旅游公司，最初的联系量激增，而旅行者争先恐后地回家，随后由于大多数休闲旅行陷入停顿而急剧下降。
?其他部门的客户（例如获得企业级技术支持）的数量一直保持稳定。
?尽管有这些奇怪的情况，我们甚至已经启动了几个新项目–我们按时启动了这些复杂的护理计划，新客户的总部设在我们地区以外，甚至太原酒店标志设计公司的国家之外–以100％在家模式启动在3月中旬之前，这两个计划已在实体中100％实施。
我们懂了。如果大流行和检疫使您的数量减少，并带来了不确定性，那么可以撤回采购计划是可以理解的。对于许多组织来说，从联系量到年收入的所有COVID之前的预测都是不可行的。如果您暂时搁置了2020年RFP计划，那么现在是时候重新评估任何潜在的新合作伙伴关系的优先级，并确定在进入市场时如何将这些新优先级纳入RFP。冗余和业务连续性是显而易见的。大流行是否暴露了您当前的客户服务解决方案中的裂缝，无论是内部解决方案还是外包服务？大多数客户支持解决方案RFP总是提出有关冗余和业务连续性计划的问题，以评估潜在合作伙伴如何应对理论灾难。好，太原酒店标志设计公司现在都拥有现实世界的经验。看看过去三个月中什么有效，什么无效，什么让您彻夜难眠–然后开始辨别当您进入市场时这将如何影响您对新伙伴的评估。
大流行的压力锅可能加剧了您的企业获得新的外包解决方案的需求。也许您当前的BCP在测试时破裂了，如果第二波需要隔离，您需要毫不犹豫地继续前进以找到新的解决方案。也许奇怪的情况将卷提高到了您努力支持的新高度–不久以后卷不会减少。启动RFP流程的原因有很多很多，这很有意义。为了节省宝贵的时间，您可以从为客户服务解决方案提供可靠的RFP模板开始。我们经常说要急于急忙：在某些地区，匆忙并不能很好地为您服务。这些情况之一就是将您的RFP爆破给大量潜在供应商。花点时间列出非�？赡苈隳枨蟮那痹诳突宓�。发挥您的网络–从LinkedIn网络，会议网络，行业协会，任何需要您帮忙的顾问那里寻求推荐。从大量的RFP参与者列表开始，您将避免浪费时间和精力。
提出建议后，请根据您的特定需求清除这些选项：按区域，业务模型（近岸，岸上离岸），语言要求，专业知识，安全要求（如PCI）等对列表进行双重筛选。现在需要做一些额外的侦探工作-您必须查看他们的网站和在线状态，以找到合适的证据。例如，如果您需要在岸合作伙伴提供PCI解决方案并能够提供反向西班牙技术支持，那么可能值得花15分钟的发现电话来确认您的潜在客户，而不是发送RFP到五个潜在客户，只有其中一个因无法满足RFP的要求而拒绝出价。饿着肚子呆在家里，如果不是塔科星期二，我们大多数人会忘记今天是哪一天，但这并不意味着截止日期已经过了我们的社交生活。RFP响应时间轴最好通过逆向工程从您期望的启用日期确定。如果该日期被暂时取消，则太原酒店标志设计公司在这里有一些自由。但是，如果所有系统仍然运行，请考虑以下因素：
首先，从您的预计上线日期开始倒推，通�：艿湫偷淖龇ㄊ羌偕枋凳┙锥巫郧┦鸸ぷ魃骱罂嘉�12周。这些不是典型的时期。如果您需要比正常实施更快的速度，请受访者确定最佳情况，并提供任何缩短时间表的策略。请注意，法律和执行团队需要协商合同–出于充分的原因，这可能是一个非常漫长的过程。在发布RFP之前，您可以在法律团队的认可和承诺日期中压缩一下时间表吗？然后添加您的团队评估每个RFP提交并做出最终决定所需的天数或周数。将所有内容加在一起，您就有了RFP响应的建议截止日期。也就是说，我们确实建议您至少为参与者提供四个星期的时间，以便他们进行复习，提出问题并做出回应。您需要定制的响应以确保您对潜在合作伙伴的全面了解，因此这段时间至关重要。而且，说实话，在一切都有些倒置的时刻，让我们同意，您可以允许的时间越长越好。
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